Compatibilità cuffie

Chi desidera ricevere supporto commerciale ( quindi prima di aver acquistato o in fase di analisi del prodotto, richiedere offerte personalizzate, disponibilità di soluzioni non presenti a catalogo etc.) dovrà digitare “2” per raggiungere il supporto commerciale.
Chi desidera ricevere supporto amministrativo e di segreteria, ad esempio per informazioni sulle consegne, fatturazione, ddt etc. dovrà digitare “1” e sarà messo in contatto con la segreteria/amministrazione.
Chi desidera ricevere supporto tecnico, (installazione / attivazione prodotti, eventuali malfunzionamenti, test etc.) dovrà digitare “3” e sarà  connesso al servizio assistenza tecnica.

NB: Un sistema di posta vocale, Vi inviterà a registrare un messaggio, qualora la Vs. chiamata non raggiunga (per occupato o non risposta) il destinatario.
La Vs. chiamata sarà notificata immediatamente e sarà ns. premura richiamarVi, al numero che ci indicherete.

Assistenza tecnica su impianti telefonici:
I clienti che hanno attivato il contratto di assistenza tecnica, possono richiedere interventi o comunicare i guasti attraverso la stessa procedura utilizzata per richiesta di supporto tecnico. (840500115 + “3”).
Possono lasciare eventuale messaggio in casella vocale anche oltre il normale orario di lavoro
( 8:30-12:30  14:30-:18:30).
La chiamata registrata, sarà automaticamente notificata ai tecnici reperibili, i quali provvederanno a ricontattare il cliente chiamante. (indicare nel Vs. messaggio il recapito telefonico e il nome dell’azienda).
I clienti che non hanno sottoscritto il contratto di assistenza, non saranno richiamati fino alla riapertura, eccezion fatta per le pubbliche amministrazioni e situazioni di criticità.
E’ possibile richiedere interventi al servizio tecnico anche attraverso l’email: assistenza@tecnotel.net

Riparazione su Cuffie – Registratori – Teleconferenza – Telefoni industriali etc.
Nel postvendita, tutti i prodotti professionali che presentano difetti o guasti, possono essere inviati alla sede TecnoTel, “previo invio del modulo RMA compilato” al fine di consentirci di predisporre le operazioni di ricezione della merce e riparazione.
La merce inviata senza  ns. accettazione sarà rifiutata e resa al mittente a suo carico.
Il costo del trasporto è a carico del cliente.
Il costo dell’eventuale riparazione fuori garanzia, sarà consuntivato e invieremo un fax o una Email epr indicar i costi e le modalità/tempi d riparazione.Le riparazioni sono garantite 3 mesi.
Il costo minimo di riparazione addebitato è di 20,00 € +iva. Entro questo importo procederemo alla riparazione senza attendere il consenso del cliente. Oltre questo costo,  attenderemo una conferm del cliente per procedere alla riparazione.

Clicca qui per scaricare il modulo di rientro merce (R.M.A.)

Riparazione sui prodotti “consumer”:
I prodotti che rientrano nella categoria “consumer” e quindi fax, cordless, telefoni analogici etc… possono essere riparati presso qualunque centro assistenza tecnica autorizzato.

Clicca qui per cercare il centro assistenza PANASONIC

Clicca qui per cercare il centro assistenza SIEMENS

Clicca qui per cercare il centro assistenza BROTHER