In questo spazio, potrete verificare le condizioni di vendita, trasporto, pagamento e fatturazione, nonché le garanzie sui prodotti e i diritti del cliente.
Non esitate a contattarci per i chiarimenti del caso o per ulteriori informazioni.
Indichiamo i recapiti telefonici e di posta elettronica a Vs. disposizione per supporto e approfondimenti.

TecnoTel di Ezio Del Giudice con sede legale in Via Acquala 29 - 54038 Montignoso - Ms. Iscritta alla C.C.I.A.A. di Massa Carrara: DLGZEI65E26F023G - R.E.A. N° 94034 - Reg. Imp. 30961 con P.iva 00601870454 è titolare del sito http://b2b.tecnotel.net e di www.tecnotel.net

Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra TecnoTel ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di TecnoTel. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo b2b.tecnotel.net al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo web http://b2b.tecnotel.net così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto e/o servizio.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da TecnoTel mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di iscrizione al sito. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con TecnoTel. Il messaggio conferma la ricezione da parte di TecnoTel dell'ordine del Cliente. Successivamente, TecnoTel invierà per posta elettronica o per fax (al numero fax indicato dal Cliente) una ulteriore conferma d'ordine, con indicato tutti i dati anagrafici di TecnoTel nonchè quelli del cliente. Il Cliente dovrà reinviare una copia della conferma d'ordine TecnoTel debitamente sottoscritta con apposita firma o timbro se presente, a conferma dell'avvenuta "presa visione" e accettazione della fornitura, richiesta sul sito web, attraverso la procedura automatizzata d'ordine ( carrello).

6. Nel caso di mancata accettazione della conferma d'ordine inviata da TecnoTel, l'ordine non sarà processato, in quanto intenderemo come "non accettate" le condizioni di vendita o "non confermata" la volontà del Cliente di acquistare il bene/servizio ordinato con il carrello su http://b2b.tecnotel.net. Di fatto verrà ritenuto nullo l'ordine effettuato dal cliente su b2b.tecnotel.net.

Modalità di pagamento
7. Carta di credito (Visa - Mastercard)
Attraverso questa forma di pagamento, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. Il pagamento con carta di credito avviene attraverso il circuito PayPal (transazioni sicure). Non vengono addebitate spese al cliente sulle transazioni con carta di credito

7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di TecnoTel, verrà richiesto contestualmente da TecnoTel, l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato per l'acquisto. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso TecnoTel può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

7.2 Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, TecnoTel provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

7.3 TecnoTel si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l'invio di copia di documenti di identità comprovanti la titolarità della Carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di documentazione richiesta, TecnoTel si riserva la facoltà di non accettare l'ordine e quindi di non procedere .

7.4 In nessun momento della procedura di acquisto TecnoTel è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di TecnoTel conserverà tali dati. In nessun caso TecnoTel può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su b2b.tecnotel.net

8. Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà avvenire con assegno bancario ( non trasferibile) o circolare (se richiesto espressamente nella conferma ordine) intestato a: TecnoTel di Ezio Del Giudice. Non si accettano contanti. L.assegno deve essere consegnato al corriere che consegna la merce. Il Cliente non deve pagare nessuna cifra oltre quella pattuita nella transazione on line, e comunque indicata nella conferma d'ordine di TecnoTel. Sul contrassegno non viene addebitata nessuna spesa di commissione.

9. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a TecnoTel al fax 0585821286 o alla email amministrazione@tecnotel.net entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di TecnoTel che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
ll numero di riferimento dell'ordine (conferma d'ordine TecnoTel), nome e cognome dell'intestatario dell'ordine o nome azienda (ragione sociale). Sul contrassegno non viene addebitata nessuna spesa di commissione.

10. Acquisti rateali . noleggio (locazione operativa)
Su alcuni articoli e per importi superiori a 2.000,00 .+iva, è possibile valutare un pagamento rateale con scadenze mensili, oppure la formula di noleggio (locazione operativa) fino a 5 anni.

10.1 In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria, entro 8 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica. Nel caso di fornitura in .locazione operativa., la merce sarà inviata dopo l.accettazione della proposta di noleggio da parte della società finanziaria che cura la pratica, (solitamente entro 10 gg lavorativi).

Modalità, tempi, e spese di spedizione - Fatturazione
11. TecnoTel consegne in tutta Italia al prezzo di 9,00 . a corsa fino a 20 kg. E per ordini di importo fino a 399,00 . +iva. Per ordini di importo netto superiore a 399,00 . il trasporto è gratuito. Per spedizioni di colli pesanti e voluminosi, verrà indicato il costo accessorio nella conferma d'ordine TecnoTel. La merce sarà inviata entro 24-48 ore dalla ricezione della conferma d'ordine controfirmata dal Cliente e/o dalla ricezione di avvenuto pagamento se disponibile a magazzino. La consegna sarà quindi subordinata ai tempi tecnici necessari al corriere scelto dal cliente per la consegna dei beni. Nel caso il Cliente scelga il trasporto della merce con il corriere TecnoTel, la spedizione viene effettuata entro 48 ore. Per consegne sulle Isole maggiori e Calabria, la consegna prevede 72 ore.
Nel caso in cui la merce ordinata dal cliente non fosse disponibile a magazzino al momento dell'ordine, la merce sarà inviata al Cliente entro 5 gg lavorativi .
Per ritardi causati da indisponibilità o cause di forza maggiore, il cliente sarà avvisato ai recapiti da questi forniti a TecnoTel. La merce viaggia con polizza assicurativa contro rapina, furto e smarrimento. Il costo del servizio è pari a: 1,55 . +iva per ordini fino a 516,00 . iva inclusa.Per ordini di valore superiore, il costo della copertura assicurativa è di 3,10 . +iva.
I costi saranno indicati sia nell.ordine on line (carrello del sito web b2b.tecnotel.net) che nei documenti contabili e fiscali (conferme d.ordine, fatture etc.).
Laddove il cliente .non. desideri la copertura assicurativa, dovrà indicare nelle note all.ordine questa intenzione, e indicare il proprio corriere di fiducia. In questo caso il trasporto sarà effettuato in p/assegnato e le condizioni, così come i costi di trasporto saranno quelle fornite dal trasportatore di fiducia del cliente.

12. Per ogni ordine effettuato su b2b.tecnotel.net, TecnoTel emette fattura del materiale spedito per posta ordinaria o per posta elettronica. La fattura commerciale può essere inviata contestualmente al materiale, epr cui il cliente è tenuto a verificare la presenza di documenti di accompagnamento e la loro corrispondenza ll'ordine/conferma d'ordine. In questi casi la fattura sarà una fattura accompagnatoria. Nel caso venisse richiesta dal Cliente o per scelta di TecnoTel, la consegna della fattura potrà avvenire a mezzo posta elettronica all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine e nella conferma d'ordine TecnoTel.
La fattura viene inviata entro il 5° giorno del mese successivo al mese di competenza della fattura. Ad esempio, se il materiale viene consegnato il 18 Settembre 2004, la fattura sarà inviata " entro il 5 Ottobre 2004, salvo il meglio.
Ci rendiamo disponibili, laddove si presenti un ritardo del servizio postale o comunque un'esigenza specifica del cliente, ad inviare in anticipo via fax o via e-mail, una copia della fattura, che comunque sarà recapitata in originale. Per ritardi o problemi legati alle modalità e tempi di spedizione/invio delle fatture, il cliente può inviare richiesta alla email: amministrazione@tecnotel.net

13. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine (salvo il caso di esenzione dalle spese di trasporto che sono indicate nell'ordine on line nei documenti relativi). Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto. (vedi punto 11.)

14. Nessuna responsabilità può essere imputata a TecnoTel in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

15. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall' avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

16. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Le spese di giacenza sono a carico del cliente.

Diritto di recesso
17. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a b2b.tecnotel.net un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 19.

18. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a TecnoTel una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti TecnoTel provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

19. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, parti di apparati, etc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi ...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola, per proteggere la confezione di imballo originale, evitando anche di usare adesivi o modificare l'estetica della confezione stessa con scritte, etc..
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del clientela spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TecnoTel darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- TecnoTel non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, TecnoTel provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso.

20. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, TecnoTel provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente - codice CIN dell'intestatario della fattura).

21. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TecnoTel accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...)
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TecnoTel provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie
22. Tutti i prodotti venduti da TecnoTel sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore: validità minima 24 mesi per il consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a b2b.tecnotel.net un riferimento di Partita IVA); 12 mesi per acquisti effettuati da società o a fini professionali e comunque possessori di P. Iva siano questi aziende private o enti pubblici.
Laddove sia specificata una garanzia di durata superiore a 12 mesi, farà fede la durata indicata.
Per fruirne, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail o posta ordinaria.

23. La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.

24. Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori per quanto riguarda accessori cosiddetti "consumer" come cordless, fax e affini. Per altri apparati/accessori, quali le cuffie i registratori professionali, impianti, e comunque articoli professionali, la riparazione eventuale sarà curata da TecnoTel. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore o dalla proposta TecnoTel.

25. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza autorizzato, il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dall'Assistenza autorizzata.

26. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo qualora espressamente previste dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

27. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), TecnoTel potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

28. Nessun danno può essere richiesto a TecnoTel per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

29. In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).

30.I prezzi indicati sono tutti IVA esclusa.
A fine transazione, viene riportato il prezzo di listino, lo sconto eventuale (in euro e in percentuale) riservato al cliente, il costo del corriere se viene scelto il trasporto a mezzo ns. corriere con addebito in fattura (per importo inferiore a 399,00 .+iva), e infine il prezzo totale iva inclusa. I dettagli dei costi, i dati anagrafici del cliente e di TecnoTel verranno poi confermati al cliente stesso, attraverso l.invio di una conferma d.ordine da parte di TecnoTel che il cliente dovrà verificare, accettare e rinviare al mittente per procedere con la consegna della merce ordinata.

31.Acquisti aziendali - locazione operativa - locazione finanziaria
TecnoTel fornisce i prodotti a catalogo anche a rivenditori, enti e Pubbliche Amministrazioni.
Enti e realtà aziendali che necessitano di offerte personalizzate per quantità e/o su base progetto possono rivolgersi a TecnoTel, per ottenere consulenza e preventivi gratuiti personalizzati. In casi specifici, TecnoTel invierà un proprio funzionario tecnico/commerciale per effettuare sopralluoghi e valutazioni di fattibilità, per soluzioni "custom" o per semplice richiesta del cliente.
Per aziende e Pubbliche Amministrazioni, è prevista anche la formula di locazione operativa - locazione finanziaria.
A queste e a molte altre esigenze, TecnoTel è in grado di rispondere velocemente, garantendo un servizio qualificato in partnership con società finanziarie di primaria importanza.

32. Installazioni in sede del cliente - sopralluoghi
Laddove TecnoTel sia chiamata a rispondere anche "on site" per installazione di apparati, sistemi e applicazioni, queste saranno effettuate nel pieno rispetto dell'attuale normativa in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro ( e chiederà al cliente l'opportuna documentazione , al fine di sincerarsi che anche il cliente renda i propri locali rispondenti alle normative di competenza) e certificherà le installazioni in ossequio alla legge N° 109 del Ministero delle Comunicazioni in merito all'installazione e manutenzioni di apparati e reti per telecomunicazioni.

33. Supporto commerciale
Qualora si renda necessario l'intervento di un operatore TecnoTel, per supportare il cliente nella scelta del prodotto, è disponibile il numero Verde 840 500115 (escluso chiamate da cellulari). Il costo della chiamata da parte del cliente è pari al costo verso i numeri verdi a costo ripartito.

34. Assistenza tecnica - contratto di assistenza postvendita - estensione garanzia
TecnoTel è in possesso dell'aut. del Ministero delle Comunicazioni in merito all'installazione, allacciamento e collaudo di impianti, terminali e reti di telecomunicazioni (N° FI 221 II° Grado).
Questo ci consente di effettuare sia le installazioni che l'assistenza tecnica postvendita sugli impianti.
Il servizio di assistenza tecnica offerto da TecnoTel  viene proposto in 3 modalità: Base (supporto telefonico, invio ricambi in 8 ore lavorative, telegestione via modem, aggiornamenti firmware, consulenza tecnico/commerciale) TOP: Come BASE + interventi con tecnici sul posto - GOLD: Come TOP + polizza assicurativa elettrica. Il servizio viene fornito (salvo diversi  accordi in fase di vendita) durante gli orari di lavoro. Il canone è annuale e viene pagato dal cliente a inizio mandato. Ha durata di due anni ed è tacitamente rinnovabile di anno in anno (se non disdetto 2 mesi prima della naturale scadenza). Il servizio di assistenza tecnica può essere incluso nelle formule di pagamento  a mezzo leasing, finanziamento e noleggio. Nella conferma d'ordine  e prima ancora nel preventivo, viene indicato il costo del servizio di assistenza tecnica annuale. Il cliente, accettando la conferma d'ordine accetta anche il servizio di assistenza tecnica alle condizioni di cui al contratto (dettagli e condizioni) che verrà inviato con l'impianto (via corriere espresso) o consegnato brevimano dall'installatore incaricato da TecnoTel. Una copia del contratto di assistenza tecnica dovrà essere controfirmato dal cliente e reso a TecnoTel via posta ordinaria a breve giro. L'assistenza tecnica sui sistemi e impianti, esula dalla garanzia del costruttore o di legge. Le prestazioni di natura tecnica, sono comunque a pagamento se non è attivo un contratto di assistenza tecnica. Il cliente sprovvisto di contratto di assistenza tecnica, si farà carico sia di eventuali costi di smantellamento e rimontaggio di apparati eventualmente difettosi. Così come rimangono comunque a carico del cliente i costi di trasporto  eventuali. Il supporto tecnico telefonico , la telegestione via modem, variazione di configurazioni etc. sono servizi a pagamento (inclusi nel contratto di assistenza sottoscritto dal cliente). Il cliente che necessita di effettuare attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi, laddove fosse sprovvisto di contratto di assistenza, dovrà contattare il servizio tecnico TecnoTel per la valutazione dle costo dell'intervento richiesto e quindi acquistare on line il pacchetto di assistenza tecnica indicato. Il servizio verrà fornito dai ns. tecnici alla ricezione dell'ordine e conseguente pagamento a mezzo bonifico bancario o con carta di credito (Paypal).

35. Prova gratuita
Il servizio di prova gratuita (try & buy), prevede l'invio del prodotto che beneficia della formula di porva gratuita senza costi di trasporto epr il cliente, che pagherà l'importo del prodotto a titolo cauzionale. Entro 15 gg il cliente dovrà valutare il prodotto e decidere se tenerlo o renderlo a TencnoTel. Nle caso in cui mantenga il prodotto, riceverà regolare fattura comemrciale. Nel caso in cui decidesse di non accettare il prodotto, dovrà compilare il modulo R.M.A. di rientro merce ed inviarlo al ns fax 0585821286 o email amministrazione@tecnotel.net. TecnoTel provvederà ad accettare e reinviare il modulo al cliente. Questi dovrà inviare il prodotto perfettamente integro e completo di ogni parte e accessorio, con confezione perfettamente in ordine. La confezione del prodotto dovrà essere imballata in una confezione esterna per evitare che la confezione originale si danneggi nel trasporto. il trasporto di reso merce è a totale carico del cliente che utilizzerà il proprio corriere di fiducia. Laddove il cliente lo richieda,  TecnoTel potrà farsi carico delle spese di spedizione di reso al costo per il cliente di . 20,00 +iva.
Il servizio di prova gratuita è valido se indicato nella scheda prodotto o sul catalogo cartaceo.

36. Rientro merce - RMA (Modulo per rientro merce)
Qualora il cliente dovesse inviare merce a TecnoTel (per riparazione in garanzia o fuori garanzia, recesso, prova gratuita , DOA etc...), dovrà compilare il modulo RMA. Il modulo, deve essere compilato in ogni parte (riservata al cliente) con inidcazione del tipo di prodotto, marca matricola, tipo diguasto eventuale, motivo del rientro, riferimento a ns. documenti di trasporto o di vendita. Deve essere inviato via fax al n. 0585821286 o email: amministrazione@tecnotel.net
TecnoTel provvederà all.accettazione e rinvio dello stesso al cliente. Il materiale viaggia a carico e a rischio del cliente. L.imballo deve essere adeguato e la confezione originale deve essere protetta da involucro esterno. La merce che giungerà nel ns. magazzino priva di numero RMA all.esterno del pacco non verrà accettata e i costi di eventuali ulteriori trasporti sono a carico del cliente. Si raccomanda quindi la massima attenzione nella compilazione del modulo e di scrivere all.esterno del pacco il numero RMA  assegnato.
 
37. Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. TecnoTel garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è TecnoTel di Ezio Del Giudice Via Acquala 29 - 54038 - Montignoso . Ms. responsabile del del trattamento è la Sig.ra Barbara Giorgini.

38. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a TecnoTel - Via Acquala 29 54038 - Montignoso - Ms .
E' inoltre disponibile il numero Verde 840 500115 o 0585821163 o l'indirizzo e-mail reclami@tecnotel.net

39. Legge applicabile . foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e TecnoTel s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Massa.

Dati personali
TecnoTel, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs 30.6.2003 n. 196, comunica ai propri Clienti che:

a) i dati personali
1- sono necessari per la gestione degli ordini
2- dietro consenso esplicito, espresso in fase di registrazione, potranno essere utilizzati per finalità promozionali e/o di vendita. Come ad esempio l'invio di una newsletter a cadenza
mensile con le novità presenti sul sito web, nonchè per statistiche aventi lo scopo di monitorare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi resi e sull'attività
svolta al fine di un migliore orientamento alle esigenze della clientela stessa.
Il mancato consenso al trattamento dei Dati per finalità commerciali e promozionali non pregiudica lo svolgimento delle attività richieste per la conclusione del processo d'ordine "on line".

b) Per le finalità di cui al precedente paragrafo a), punti 1 e 2, sono autorizzati a compiere operazioni di trattamento dei Dati, oltre il Responsabile di cui al successivo paragrafo d), anche le Società e gli addetti incaricati per le operazioni di marketing. I Dati non saranno comunicati a terze parti.

c) Il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte di strutture di TecnoTel e/o da suoi incaricati.
In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

d) Titolare del trattamento è TecnoTel di Ezio Del Giudice con sede legale in Via Acquala 29 - 54038 - Montignoso (Ms) tel 0585821163 - Fax 0585821286 e-mail: info@tecnotel.net - P.iva 00601870454. Il responsabile del trattamento è la Sig.ra Barbara Giorgini.

e) In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere da TecnoTel

1- la conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonchè della logica su cui si basa il trattamento;
2- la cancellazione, entro un congruo termine, dei suoi dati, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione della legge;
3- l'aggiornamento dei dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;
4- l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti 2 e 3, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati, sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato.

Il Cliente ha inoltre diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta
scrivendo a: TecnoTel di Ezio Del Giudice con sede legale in Via Acquala 29 - 54038 - Montignoso (Ms)