Phone Assistant è un programma compatibile con le centrali telefoniche Panasonic KX-TDA e KX-TDE (tutte le versioni tda e tde) con funzionalità di integrazione tra computer /LAN e telefono.
E' intuitivo e semplice da usare, migliora notevolmente le prestazioni della vostra postazione di lavoro, soprattutto per chi utilizza un telefono analogico (quindi economico e con poche funzioni  su tasti funzione e quasi nessuna interazione con il sistema a livello di scambio dati)
Ricco di funzioni di Computer Telephony Integration (CTI)

Tra le principali funzioni:
Visualizzazione degli interni
Chiamate dirette cliccando su icona
Supporto e aiuto nelle funzionalità telefoniche
Configurazione via interfaccia web
Stato degli interni 8non disturbare, libero, occupato, in deviazione etc)
Accesso facilitato alle funzioni telefoniche di attesa, trasferta, do not disturb, deviazione, parcheggio,  conference call
Integrazione con IP camera (network camera wired e wireless - categoria videosorveglianza, ideale per controllo accessi e apertura porta, controllo locali a rischio, produzione etc).
Selezione semplificata dei contatti/numeri telefonici
Utilizzo della rubrica outlook (no in versione lite)
Registrazione conversazioni (no versione lite)  su voice mail TVM50 TVM200
Possibilità di monitoring di utenti (es per supervisore che supporta nuovi impiegati/operatori).
Gli utenti di phone assistant status PRO possono monitorare  chiamate entranti, configurazioni
Dettaglio e report delle comunicazioni entrate/uscite/perse con possibilità di riselezione con click sul record selezionato
reports su file CSV 21163
Implementando la licenza con codice KX-NCS9101X il vostro PC diventerà un softphone IP TDA 100-200 TDE
N.B: E' necessaria licenza phone assistant PRO. Esiste anche una licenza softphone senza phone assistant, ovvero un telefono IP per PC che non necessita di licenze diverse.
Il softphone IP è utilizzato su centrali Panasonic che supportano VoIP come  la gamma TDA  sulla quale deve essere installata la scheda per 16 telefoni IP. 

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